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Aprire un ticket su Server.IT non è solo un mezzo per risolvere eventuali inconvenienti tecnici ma rappresenta anche la via per ottimizzare l'utilizzo delle tue risorse digitali. Il nostro staff specializzato è pronto a fornirti risposte efficaci e personalizzate, assicurandoti che ogni tua richiesta riceva l'attenzione che merita.
Per inviare un ticket su un prodotto acquistato su Server.IT è necessario per prima cosa fare il login nella tua area personale dal menù account su server.it oppure digitare sul tuo browser la url https://checkout.server.it/login
Una volta effettuato il login, dalla tua dashboard personale posizione il mouse su supporto. Comparirà un ulteriore menù a comparsa che ti proporrà una serie di azioni tra cui di aprire un ticket.
Dopo aver cliccato su Apri Ticket sarà necessario scegliere la categoria di competenza relativo al tuo problema.
Una volta selezionata la categoria non dovrai far altro che compilare il form di richiesta assistenza con la problematica che intendi segnalare.
Ricorda: tanto sarà chiara la richiesta quanto sarà celere la risposta dal nostro reparto di supporto.
Potrai allegare anche immagini o video a supporto della tua problematica, fai soltanto attenzione che l’allegato non super 2 MB.
Compilata e inviata la richiesta di supporto riceverai un messaggio di conferma. A questo punto dovrai soltanto attendere lo stato di avanzamento del ticket.
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